Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

bty623 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
bty623 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin ví thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý giao dịch, không phải nhân viên vận hành thông thường. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện hoạt động bất thường sớm.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thuần, giảm rủi ro bị can thiệp trên đường truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó, phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng ba ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền nội dung cần xử lý và gửi — chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ đủ để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để khớp và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ví sang bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay bán lại.

Được. Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.